Atención inmediata y 24/7 para una generación que no espera. 

Coopfuturo, cooperativa especializada en crédito educativo y con presencia nacional en Colombia, necesitaba modernizar la atención a más de 170.000 asociados, principalmente estudiantes que esperan respuestas rápidas, simples y disponibles en todo momento. 

Sus procesos tradicionales generaban fricción: consultas lentas, dependencia de atención presencial o telefónica y dificultad para responder a una demanda creciente de atención 24/7. 

Coopfuturo se alió con Bankingly para implementar Banca Conversacional, un chatbot inteligente capaz de brindar atención automática y permanente a sus asociados. 

La implementación permitió resolver consultas sobre créditos educativos, requisitos, plazos y pagos, descongestionando la operación y liberando al equipo humano para tareas de mayor valor. 

El go-live se logró en menos de un mes y, desde el lanzamiento, la cooperativa alcanzó más de 2.000 sesiones semanales. 

Con Bankingly, Coopfuturo logró una adopción inmediata del canal conversacional, entregando respuestas claras y al instante en el canal preferido de sus asociados. 

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