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Banca conversacional
Las relaciones interactivas son clave para la experiencia del cliente. El cambio a la banca a través de WhatsApp debería fortalecer eso.
Los clientes actuales valoran la conveniencia y eligen experiencias digitales que sean rápidas y fáciles de usar. Conéctese con ellos en sus propios términos, proporcionando el soporte que necesitan para brindar una mejor experiencia.
BANCA CONVERSACIONAL
Comunicación efectiva en tiempo real
Mejore la comunicación con sus clientes, estén donde estén, cuando más lo necesiten
Descubra el poder de la banca conversacional
- Funciones de banca digital: gestión de cuentas, procesamiento de transacciones en tiempo real, originación de préstamos, tarjetas de crédito, cheques, pago de servicios, depósitos a plazo fijo, líneas de crédito.
- Acceso las 24 horas a través del canal de mensajería favorito de sus clientes tales como WhatsApp, Facebook Messenger y Viber.
- Seguridad y confiabilidad propia de estos canales de comunicación.
- Consideración del lenguaje, tonos, usos y costumbres en la comunicación con los clientes
- Flujos de conversación 100% personalizables con integración a CRMs, ERPs y otros sistemas.
Potencie su gestión de cobranzas
Automatice el proceso de contacto y la respuesta a los clientes durante la cobranza, informe sobre deudas y registre promesas de pago.
Flujos básicos con detalles de productos, pago de servicios, tarjetas de crédito y transferencias.
Notificaciones configuradas por el usuario, sobre envío/recepción de transacciones.
Registro del cliente con onboarding completo (KYC, biometría, comprobación AML, etc).
Sección transaccional que ofrece el pago de cuotas de préstamos o acuerdos de pago.
Posibilidad de transferir a un agente, ya sea para hablar por teléfono o por chat.
Automatización de procesos: Integración con otros sistemas, como CRM, ERP o un sistema de tickets.
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La Banca Móvil y Banca en Línea han sido muy bien recibidas por nuestros socios, dejándonos buenos comentarios sobre las herramientas que les hemos proporcionado para manejar sus cuentas
Martín V. Jefe de Seguridad de la Información
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Una gran solución para nuestros socios. Hemos recibido el apoyo necesario y más, siempre manteniendo toda la disposición para apoyarnos en cualquier momento. Un trato excelente y muy profesional
Joshue Fernando L. Coordinador de Operaciones
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Una muy buena herramienta: práctica, funcional y fácil de utilizar en todos los aspectos, tanto para la administración como para el público en general
Francisco M. Jefe de Sistemas
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La experiencia es excelente: centralización de productos, facilidad de accesos, excelente visualización, cambios y manejo de la administración efectivos, actualizaciones importantes y un soporte excepcional
Zunilda G. Especialista en Proyectos e Innovación
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Implementamos la estrategia de autogestión para que los clientes accedan fácilmente a información y transacciones. La integración fue sencilla mediante parametrización e integración con API
Edna Mabel R. Directora de Canales
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La agilidad en integración e implementación, es destacable. La plataforma SaaS facilita la operación. La herramienta ofrece numerosas opciones que permite ofrecer servicios en línea de manera competitiva
Luis L. VP Transformación Digital y Tecnología
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El producto es muy apreciado por nuestros clientes, ya que les permite la autogestión en las transacciones de mayor uso. Destaca por su potencial, con una relación costo-beneficio muy razonable
Eric C. Jefe de Canales Digitales
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Mi experiencia es muy buena; me encanta la función 'banco a la mano' porque puedo ver mis productos fácilmente. La plataforma es amigable, con un proceso de registro y uso sencillos
Rafael R. Analista de Comunicación
La Banca Móvil y Banca en Línea han sido muy bien recibidas por nuestros socios, dejándonos buenos comentarios sobre las herramientas que les hemos proporcionado para manejar sus cuentas
Martín V.
Jefe de Seguridad de la Información
Una gran solución para nuestros socios. Hemos recibido el apoyo necesario y más, siempre manteniendo toda la disposición para apoyarnos en cualquier momento. Un trato excelente y muy profesional
Joshue Fernando L.
Coordinador de Operaciones
Una muy buena herramienta: práctica, funcional y fácil de utilizar en todos los aspectos, tanto para la administración como para el público en general
Francisco M.
Jefe de Sistemas
La experiencia es excelente: centralización de productos, facilidad de accesos, excelente visualización, cambios y manejo de la administración efectivos, actualizaciones importantes y un soporte excepcional
Zunilda G.
Especialista en Proyectos e Innovación
Implementamos la estrategia de autogestión para que los clientes accedan fácilmente a información y transacciones. La integración fue sencilla mediante parametrización e integración con API
Edna Mabel R.
Directora de Canales
La agilidad en integración e implementación, es destacable. La plataforma SaaS facilita la operación. La herramienta ofrece numerosas opciones que permite ofrecer servicios en línea de manera competitiva
Luis L.
VP Transformación Digital y Tecnología
El producto es muy apreciado por nuestros clientes, ya que les permite la autogestión en las transacciones de mayor uso. Destaca por su potencial, con una relación costo-beneficio muy razonable
Eric C.
Jefe de Canales Digitales
Mi experiencia es muy buena; me encanta la función 'banco a la mano' porque puedo ver mis productos fácilmente. La plataforma es amigable, con un proceso de registro y uso sencillos
Rafael R.
Analista de Comunicación
Te ayudamos a alcanzar tus objetivos
Preguntas Frecuentes
¿Es seguro transaccionar a través del Chatbot de Bankingly?
Sí, transaccionar a través del Chatbot de Bankingly es totalmente seguro. Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información confidencial de los usuarios y garantizar la integridad de las transacciones. Utilizamos tecnologías de cifrado y comunicación segura para proteger la transmisión de datos sensibles.
¿Se puede personalizar el flujo de conversación?
¡Sí! En Bankingly, ofrecemos flujos de conversación 100% personalizables para adaptarnos a las necesidades y demandas específicas de cada entidad financiera. Esto incluye la personalización del lenguaje, tono, usos y costumbres para brindar una experiencia coherente y alineada con la identidad de la institución. Además, podemos integrarnos con otros sistemas del cliente, como CRMs, ERPs o sistemas de tickets, lo que permite obtener datos desde allí y originar acciones en esos sistemas a partir de la interacción en el chat.
¿Es rápida la integración del Chatbot?
¡Absolutamente! La integración del chatbot de Bankingly es rápida y sencilla basada en APIs seguras. Nuestra plataforma está diseñada para facilitar el proceso de implementación y garantizar una integración sin complicaciones en el sistema bancario de la entidad financiera.
¿Existe un flujo básico de rápida integración?
Sí, ofrecemos un flujo base de rápida implementación que te permite comenzar a utilizar nuestro chatbot de manera ágil y eficiente. Este flujo base incluye funcionalidades esenciales como consultas de sucursales, ubicación de ATMs, Beneficios, Novedades, Contacto, FAQs.
¿Se guardan las conversaciones generadas por todos los usuarios?
¡Sí! El usuario final podrá volver a acceder a la conversación a través de la propia plataforma de mensajería, sea WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, entre otras. En cuanto a la entidad financiera, ésta también podrá acceder a las conversaciones y utilizarlas para mejorar la experiencia del cliente.
