Webinar Diálogo Fintech: Cómo los Agentes Transaccionales están Redefiniendo la Banca en LATAM

El pasado 14 de marzo, Bankingly y Heynow organizaron un webinar sobre el impacto de los agentes transaccionales en el sector financiero.

Diálogo Fintech: Cómo los Agentes Transaccionales están redefiniendo la Banca en LATAM

En este exclusivo panel, exploramos el impacto que están teniendo los Agentes Transaccionales en la industria financiera, qué rol cumple la Inteligencia Artificial y conocimos de primera mano el caso de éxito de Itaú Brasil.

Nos acompañaron Carolina Avagnina (Strategic Partnership and Tech en Gupshup, ex Meta), André Dupczak (Sr. Manager Digital Strategy & AI en Itaú Brasil), Jaime Abreu (Pre-sales Engineer en Bankingly) y Mathias Duarte (CEO de HeyNow), donde abordaron la innovación en agentes transaccionales y cómo IA esta remodelando el sector financiero.

Algunos Puntos Destacados

Carolina Avagnina (Gupshup, ex Meta) explicó cómo estos agentes, impulsados por IA y machine learning, han evolucionado para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, destacando los desafíos de integración, seguridad y escalabilidad en las instituciones financieras.

André Dupczak (Itaú Brasil) compartió cómo Itaú está implementando audios en su bot transaccional, simplificando la experiencia del cliente y facilitando operaciones como los pagos Pix a través de WhatsApp.

Mathias Duarte (Hey Now) destacó la importancia de proteger los datos sensibles y garantizar la privacidad en el uso de IA, mientras que Jaime Abreu (Bankingly) habló sobre el futuro de los agentes transaccionales, centrado en la hiperpersonalización y la toma de decisiones en tiempo real.

¿Te lo perdiste?

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