¡Derribamos 7 mitos de la banca digital!

Algunas de las tantas ventajas que ofrece son: mejora la competitividad y la eficiencia de la entidad , además de brindar una mejor experiencia al usuario final al poder operar en cualquier momento y lugar, desde la palma de la mano. ¡Todos ganan! Sin embargo, algunos mitos y conceptos erróneos pueden estar frenando la transformación digital. Desmitifiquemos algunos de estos mitos, ¿les parece?

1) La banca digital es nueva. No muchos la usan. No estamos seguros de que sea adecuada para nosotros.

¡Error! La banca digital comenzó en 1995, y las apps para celulares llevan funcionando desde hace 14 años. En cuanto al uso, en 2020, 1.900 millones de personas ya realizaban operaciones bancarias en línea, incluidos 147 millones de latinoamericanos. Se proyecta que esta cifra alcance los 2.500 millones en 2024, es decir, ¡un tercio de la población mundial! Hoy en día lo digital es una forma de vida que abarca desde la educación, las compras, la comunicación, el entretenimiento y mucho más. La banca no es diferente. La solución de banca digital de Bankingly, por ejemplo, es utilizada por instituciones financieras en más de 15 países de tres continentes, con 3.5 millones de usuarios, que siguen multiplicándose. Esta es una excelente validación.

2) ¡La banca digital no es segura!

¡Falso! Las soluciones de banca digital, como Bankingly, utilizan TLS 1.3 (una versión reciente de SSL), cifrado de extremo a extremo, cumplimiento de la normativa PCI, copias de seguridad en tiempo real, disponibilidad de casi el 100%, monitorización 24/7 y gestión proactiva. Los clientes pueden establecer los límites de las transacciones, recibir alertas en tiempo real, controlar y aprobar las transacciones. Este es el nivel de seguridad más estricto que existe.

3) ¡La banca digital sustituirá a las sucursales físicas!

No, de hecho complementa a las sucursales para hacerlas más eficientes. A través de los canales de Bankingly, su entidad podría ahorrar hasta un 45% en costos al minimizarse el número de operaciones en la sucursal, lo que se traduce en menos carga para su personal, menos contrataciones y una disminución en la necesidad de abrir costosas sucursales en zonas subatendidas, rurales y de baja densidad de población, que son necesarias, pero económicamente poco viables. Ahora puede brindar sus servicios a sus clientes las 24 horas, los 7 días de la semana y desde cualquier lugar.

4) La transformación digital es costosa y requiere mucho tiempo

¡Esto no es verdad! Uno de los diferenciales de Bankingly es que sus canales digitales pueden implementarse y estar en funcionamiento en 8 semanas, mucho más rápido que otras soluciones. Otro de los valores agregados es que el modelo de precios se basa en la cantidad de usuarios mensuales activos. Esto garantiza un costo justo y alineado con los objetivos de la entidad financiera. Además, no conlleva costosos gastos de instalación ni tampoco existen sobrecostos por actualizaciones y mejoras. Una solución sencilla, rápida y a su alcance.

5) El retorno de la inversión nos importa. No estamos seguros de que la banca digital ofrezca eso.

La realidad es que con los canales digitales sus usuarios ahorrarán más dinero, al menos un 11% más, solicitarán más de créditos, atraerá un 22% más de cuentas salariales, duplicará el gasto en débito y crédito, y el multiplicará por 3 las transacciones con tarjeta. Además, según un estudio de IDC, pasar a los servicios en la nube, como Bankingly, es más rentable que los métodos tradicionales o heredados: el costo total de propiedad es un 50% menor.

6) Creemos en el servicio personal. La banca digital no ofrece eso

Esto no es verdad. Con los canales digitales puede proporcionar un servicio más personalizado, mejor y más rápido, generar ofertas customizadas y asesoramiento a la medida y en cualquier lugar: en el navegador, en la app, en redes sociales, WhatsApp, en el chat, a través de SMS o correo electrónico. Ofrezca servicios basados en el perfil del cliente, en la ubicación y en función a la usabilidad. Los chatbots de IA pueden responder a la mayoría de las consultas casi como los humanos, en pocos segundos.

7) Nuestros estándares de seguridad son muy estrictos, no estamos seguros de que la banca digital pueda cumplirlos.

Esto es totalmente incorrecto. Bankingly se construyó para cumplir con altos estándares de calidad y trazabilidad, lo que significa que cumple con las normas de seguridad y privacidad ISO 27001, ISO/IEC 27018. Además, la solución de Bankingly utiliza comunicación encriptada y autenticada punto a punto, ofrece múltiples factores de autenticación y utiliza las mejores prácticas de programación segura OWASP Top 10.

¡No deje que estos mitos detengan su transformación digital! ¿Qué espera su institución para dar el salto al siguiente nivel? Solicite una demo.