Caso de éxito Caja Hipódromo

Caja Hipódromo, una cooperativa de ahorro y préstamo con presencia en Durango y Zacatecas, México, se destaca por su compromiso con la atención personalizada, la innovación y la responsabilidad social. Sin embargo, en un mundo donde la transformación digital es imprescindible, sus socios demandaban servicios financieros más ágiles y accesibles.

El desafío

Enfrentando la necesidad de modernizarse, Caja Hipódromo buscaba una solución que no solo optimizara sus procesos internos, sino que también ofreciera servicios digitales seguros y eficientes. Uno de los mayores retos fue adaptar sus operaciones a las estrictas normativas de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y lograr que sus procesos internos acompañaran esta evolución.

La solución

Con el acompañamiento estratégico de Bankingly, un líder en tecnología financiera, Caja Hipódromo inició un ambicioso proyecto de transformación digital.

• Implementación de canales digitales: Los socios ahora pueden acceder a servicios financieros desde cualquier lugar, las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Cumplimiento normativo: Bankingly garantizó que la transición digital cumpliera con los estándares regulatorios, fortaleciendo la confianza de los usuarios.
• Capacitación y soporte: Desde la configuración inicial hasta el seguimiento post-lanzamiento, Bankingly ofreció un acompañamiento integral para asegurar el éxito del proyecto.

Resultados tangibles

El impacto de la transformación fue significativo:

• 62% de los socios registrados ahora utiliza los canales digitales como su principal medio de interacción.
• 45,000 nuevos usuarios por mes, atrayendo segmentos más jóvenes y familiarizados con lo digital.
• Disponibilidad 24/7 que mejora la experiencia de los socios y amplía el alcance de la cooperativa.
• Optimización operativa, ahorrando tiempo tanto para los socios como para el personal interno.

Lecciones aprendidas

El caso de Caja Hipódromo destaca tres pilares clave para el éxito de cualquier transformación digital:

• Afrontar los desafíos del mercado digital: Adaptarse a las demandas de los usuarios es esencial para mantenerse competitivo.
• Diseñar una estrategia clara: Una hoja de ruta bien definida facilita la transición hacia la digitalización.
• Superar retos regulatorios con innovación: Es posible cumplir con normativas sin sacrificar la eficiencia ni el crecimiento.

Impulsando la innovación financiera

En Bankingly, ayudamos a instituciones financieras a transformar sus operaciones y servicios con tecnología avanzada que responde a las necesidades de sus usuarios. Con soluciones digitales diseñadas para garantizar agilidad, seguridad y cumplimiento regulatorio, apoyamos a nuestros clientes en la creación de experiencias financieras excepcionales.