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Tool & Tips for Financial Institutions.

¿Cómo educar a los clientes en el camino hacia la digitalización?

La educación digital cambia radicalmente la manera en la que aprendemos y qué aprendemos. Y es que las habilidades digitales han pasado a ser tan importantes como leer, escribir y realizar operaciones matemáticas. Con la transformación digital en pleno auge, es fundamental asegurarse que todos los clientes acompañen y sean capaces de hacer frente a […]

Latest Posts

Joven al lado de la vía del tren utilizando su smartphone

¿Son en realidad los millennials tan importantes para el sector financiero?

La palabra millennials genera muchas reacciones. Desde emoción al ver en este generación grandes oportunidades, hasta desconcierto al no saber como generar las mismas. En el sector de los servicios financieros, muchas veces se genera la última. Los millennials y Gen Xers (de 35 a 51 años) tienen expectativas y patrones de uso casi idénticos. […]

Mano sosteniendo un smartphone con diálogos de chat en su pantalla y un robot fuera

¿Qué papel van a jugar los bots en el sector financiero?

Un bot es un software que a partir de IA permite contestar automáticamente consultas de sus clientes. Esto no es algo de ciencia ficción, sino que es una tecnología cada vez más común. Ya hay algunas instituciones financieras que lo están ofreciendo aunque no es algo que se haya masificado todavía. Según Gartner, para el […]

Imán que sale de un smartphone para atraer usuarios

Dos factores que no estaba considerando para retener a los clientes de su institución financiera

¿Qué es lo que realmente tiene que tener una institución financiera para poder captar nuevos clientes y retener a los ya existentes? Esta pregunta seguramente haya surgido en mas de una reunión de directorio de una institución financiera y seguramente se hayan brindado múltiples respuestas. Atención al cliente, mejores tarifas y productos, seguridad, detección de […]

Mano sosteniendo tarjeta de crédito con una laptop delante al momento de realizar una compra online

El talón de Aquiles de la ciberseguridad de las instituciones financieras

En el mes de julio se realizaron las principales cumbres del mundo de la ciberseguridad. En estos eventos se discuten acontecimientos recientes, tendencias y, en particular, se plantea el desafío de hackear toda y cualquier nueva solución de seguridad. ¿El mensaje?  Menos foco en lo llamativo y vendedor, más atención a los aspectos básicos.  El 12 de mayo el software […]

Jóvenes felices sentados en el piso utilizando smartphones, tablet o laptop

Instituciones financieras y millennials: una relación difícil pero rentable 💔⚡❤

Los millennials ya no van al videoclub a alquilar una película o al correo para enviar una carta, quieren utilizar servicios y acceder a productos desde cualquier lugar.Es la generación con mayor cantidad de gente en la actualidad. En el 2025 representarán el 75% de la fuerza laboral global y se estima que su década […]

Jóvenes felices tomando vino y sacándose una selfie

Instituciones Financieras para millennials… y no tanto [Guía Completa]

Todos hablan de los millennials. En Google las búsquedas más comunes son generalmente sobre conceptos negativos sobre esta generación. Los memes buscan generar humor sobre los mismos y otros conceptos negativos relacionados. Sin embargo, analizar con mayor profundidad esta generación, su influencia sobre las otras y desterrar algunos de estos clichés, es necesario para que […]

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